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致敬華清旅游

陜華字〔2017〕20號

陜西華清宮文化旅游有限公司關于印發2017年年會報告的通知


各部門:

現將公司董事長、黨委書記魏鐵平同志在2017年企業年會上的報告《致敬華清旅游》印發你們,請認真組織學習,并結合具體工作貫徹執行。

陜西華清宮文化旅游有限公司


致敬華清旅游

——華清宮公司2017年年會報告

董事長 魏鐵平

(2017年1月6日)

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尊敬的各位嘉賓,親愛的員工同志們:

2016年已經離開6天時間了,我們的人生又過去了一年。這一年來,在我的生活里,嘗到了許多酸甜苦辣,所幸仰仗在座各位同事朋友們的庇護和幫助,讓我鼓起了勇氣,面對現實,持之以恒,平安走過了難忘的歲月。這一年來,在企業運行工作中,我們經歷了許多的艱辛與驕傲。艱辛,是因為我們做出的每一項決策、實施的每一個方案、取得的每一次突破,都經歷了各個層面上的不容易;驕傲,是因為站在旅游發展的聚光燈下,我們用自己的方式所取得的成果,再次證明了什么是挑戰不可能!在此,我謹代表華清宮公司,向在座的各位功勛客戶,向各位優秀員工和我的同事們,致以最崇高的敬意和衷心的感謝!

回望2016年,華清旅游又長大了、長高了、長得堅強豐滿了。我們的綜合收入突破5億元,成功邁入旅游規模化企業“俱樂部”;企業向國家和地方繳納稅費超過1億元,為區域旅游經濟發展做出卓越貢獻;我們的御湯酒店經過五年多時間的精心打磨,終于全面開業經營了;我們的兵諫苑主題旅游區環境整治和改造工程基本完成,觀風樓、聽雨軒、瑤光閣、翠云軒等一批主題建筑及游覽道路全部建成使用;我們的梨園藝術博物館、藝術坊、樂坊及游客中心正在陸續動工修建,可望在今年上半年全面建成梨園主題旅游區;我們的《長恨歌》作為國家標準的基石,在中國實景演藝行業發展中成為標桿;我們的《12·12》史詩影畫劇,作為華清宮新的文化旅游產品,在紅色旅游表達情景中獨樹一幟;我們的文創公司掛牌運營,成為探索華清旅游產業轉型的精銳先鋒。這一切重要成就,注定了2016年,是華清旅游戰略發展取得重大收獲的一年,是企業近十年改革發展的又一個至高點。

2017年,我們要繼續堅持“一個中心、四個戰略點”的總體思路,即堅持以客戶為中心,堅持市場轉型、產品升級、服務創新和文化發展戰略,在繼續推進景區文化景觀建設的同時,全面提升企業經營管理水平,實現全年綜合收入6億元,利潤總額1.3億元的經營目標。重點實施十六項關鍵任務,一要拓展景區門票營銷市場,“做多連接,撐大管道”,穩團隊,促散客,努力實現景區門票銷售量與兵馬俑占比65%的目標;二要提高《長恨歌》營收能力,鞏固完善1358渠道策略,調整價格策略,強化會員管理與服務,敏感防范銷售風險,力爭演出收入達到15000萬元;三要開展全網營銷,力爭實現景區門票、酒店、演出等共計6000萬元線上銷售、2億人次線上曝光的目標;四要推進華清御湯酒店運營管理全面步入正軌,精準營銷、精品服務,改造提升酒店設施,完善內控管理體系,全年營收力爭超過3200萬元;五要加快文創公司業務拓展,精心籌備游客中心運營管理工作,力爭全年文創收入超過4300萬元。同時,扎實做好各項基礎管理工作,為三年后華清文創上市做好準備;六要加強《12·12》演出運營管理,精心組織服務管理,增強演出品質,全力推進營銷,確保運營初年的上座率超過《長恨歌》前三年水平,力爭銷售收入超過2000萬元;七要實施梨園藝術坊VR體驗館、景區數字導覽服務系統、景區互動游戲平臺等七項智慧旅游項目的開發建設,豐富游客游覽體驗;八要規范全面預算管理,推進企業運營管理改革;九要深化全員績效管理,健全激勵有效的績效考核體系;十要強化品牌基礎建設,完善企業質量管控體系和標準化建設,扎實開展精細化服務3719行動計劃,以服務創新景區價值;十一要提升景區與企業文化建設,通過景觀文化滲透與企業文化推廣,完善華清旅游文化體系;十二要搞好梨園文化藝術博物館裝修布展、梨園樂坊及游客服務中心工程建設與環境改造,基本建成梨園主題旅游區,還原唐梨園文化盛景;十三要完成景觀整治及景區基礎設施等25個項目建設,提升景觀品質與游覽環境質量,讓游客感受華清文化的創意和精美;十四要建立景區360安全系統,全面規劃,全網覆蓋,實現制度、流程、責任、技術四統一,有效保障景區和企業運營安全;十五要落實老母殿、明圣宮、上善湖等相關區域環境整治改造工程的規劃設計、合作方式及項目報批等各項前期籌備工作,確保年內動工實施道苑主題旅游區項目建設;十六要做好景區規劃與發展戰略研究,完成景區總體規劃、森林保護規劃、文物遺址保護規劃和華清旅游轉型升級調研報告,進一步搞好企業發展與景區開發建設的頂層設計。

值此年會之際,我們可以欣慰地報告同志們,過去的一年,也標志著華清旅游十年轉型升級取得了階段性成果。十年來,我們始終堅持改革創新,橫向擴張,縱向發展,推動華清旅游實現了突破性發展,華清旅游未來戰略發展的通道由此打開。十年前我們曾經的夢想,那些當時認為極其艱難的目標,如今都已經實現了!一是企業戰略業已形成。華清宮景區“五九”發展戰略和華清旅游品牌架構體系基本成型,尤其是華清池與驪山森林公園一體化經營的實現,打開了華清旅游發展的空間格局。二是經營規模快速攀升。企業綜合收入是十年前的7倍;利潤總額是十年前的4倍。三是新產品建設彰顯活力。相繼打造實景舞劇《長恨歌》、玄境長生殿、《12·12》史詩影畫劇等三大華清演藝篇章。《長恨歌》十年累計收入6.3億元,玄境長生殿5年來為企業間接創收2.4億元;華清御湯酒店和華清文創公司,在發展起步階段既已驚艷市場,使華清旅游從單一的觀光產品轉變為涵蓋景區管理、旅游演藝、文化創意、商品服務、主題酒店等多個領域的產業生態圈。四是營銷“五道”助力市場突圍。以1358渠道策略為突破點,通過經道、營道、形道、勢道、贏道的轉換發展,華清旅游創立了具有傳統文化特色的市場營銷體系。五是四大主題旅游區逐步建成。先后新建了萬壽殿、明華殿、瑤光閣等23個標志性建筑,改造重建了飛霜殿、宜春閣、禹王殿、御膳閣等15個建筑項目,建成華清宮“唐宮苑”、“御湯苑”、“兵諫苑”三大主題旅游區,“梨園”主題旅游區建設業已動工,使華清旅游的品質和內涵得到顯性的整合和提升。六是景區基礎服務條件實現重大改觀。新修和改造12處廣場、景觀和水面工程共計7500多平方米,修建景區15段道路、圍墻和綜合地溝工程共計6000延伸米,建造15處文化景觀和8個御凈軒,新增綠化面積近5000平方米,景區可游覽面積凈增60余畝;建成兩個電力增容項目,景區用電總容量由1500千伏安達到6200千伏安。七是管理變革不斷深化。優化企業組織架構,規范企業運作程序,完善內部控制管理,建立績效激勵機制,以四級質量督導、標準化建設為抓手的“3719”精細化服務行動成為企業挑戰粗放式管理的符號。八是員工幸福指數顯著提高。通過分步實施薪酬改革,員工人均年收入比十年前增長近3倍,修建576套職工住宅,144名員工子女“進一退一”,各類福利政策走高線,廣大員工共享華清尊榮。九是企業文化體系全面建立。確立了“創造歷史文化新價值,鍛造華清旅游新風范”的華清理想,勾畫了“建設中國唐文化旅游標志性景區”的企業愿景,凝聚了“崇業、尚德、弘文、致精”的企業精神,形成了經營理念、服務理念、產品理念、管理理念、人才理念、學習理念等為內容的企業文化體系,構建了華清旅游發展過程中強大的隱形資本。

跨入2017年,面對宏觀經濟政策和行業形勢的變化,今后五年,在企業轉型升級和戰略發展的歷史進程中,我們要從“以產品建設為中心”向“以經營創新為中心”轉變,從資源主導經營向市場主導經營轉變,從“空間細分”市場向“服務細分”市場轉變。要始終堅持“一個中心、四個戰略點”的總體思路,聚焦目標,飽和攻擊,通過強化品牌基礎建設、完善景區規劃建設、打造華清產品生態、推進精準營銷轉型、提升質量管理效能、深化經營機制創新、推行企業管理變革等七項重點任務的實施,全面實現企業轉型升級。未來五年,我們為自己定下了幾個小目標:企業經營規模達到9億元以上,華清演藝、文創商品、御湯酒店、觀光車等非門票收入與門票收入比例達到1:1,員工收入年均增長10%,建成中國唐文化旅游標志性景區,健全“華清旅游”的品牌發展格局。這個時代發展太快了,在贏得先機,擺脫危機,謀求發展的進程中,容不得半點遲疑和緩慢。未來,我們要實現美好的愿望,就要沿著這個通道義無反顧的奔跑,用盡自己的洪荒之力!

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十年的風雨歷程,十年的青春心血,成就了華清旅游發展史上的一次又一次奇跡。十年的艱辛努力和打拼,我們開辟了華清旅游發展的上升通道。但是,我們從來不是一個人在戰斗!從根本上講,我們所依靠和引以為自豪的,就是我們的客戶和我們的團隊,有如一雙強勁的翅膀,托舉著華清旅游沖向一個個新的高地!

我們感謝!十年來能夠與華清旅游相伴成長的客戶,都成為我們兄弟般的伙伴!感謝李捍忠導演,十年來為我們創作了《長恨歌》、《12·12》兩部精品演藝大作,為萬眾游人闡釋華清旅游的歷史文化魅力。感謝董蘆笛教授,十年來陪著我們用腳步丈量每一級石階,每一處溝壑,完成了“大華清宮”的發展規劃和一個個園林景觀設計,還原華清宮的歷史神韻。感謝韓青松設計師,我們一起度過了無數個煎熬的不眠之夜,荒坡上拔地而起的華清御湯酒店,呈現了“新唐宮主義”風范,讓華清宮歷經歲月再次享受到被滋養的溫潤和尊貴。感謝今天在座的所有客戶,大家來自各個旅行社、一日游、電商公司,來自規劃設計、建設、造價和監理單位,來自舞臺制作和藝術學校、咨詢公司、新聞媒體和文創合作單位。十年來,你們始終站在我們身后,默默助推我們前行,支持我們的發展,幫助我們成就著華清理想。我想說,十年磨礪,十年發展,我們與客戶間的合作與信任已經遠遠超過了一般的商業合作關系,成為相依相存、相輔相生的共生體。十年中,華清旅游成為我們同舟搏浪、攜手前行的一個成長的平臺、分享的平臺、出發的平臺。你們用專業的智慧幫助我們走得更遠。我們的成功,贏在一路有你!

我們感動!看看我們身邊的同事和伙伴,他們是華清宮各個崗位上的佼佼者,也是我最為愧對的親人。也許他們心里苦,但是他們不說。他們的時間被絞殺,回到家里甚至已經累的不想和家人交流,但他們一步一步,靠學習靠摸索靠實干靠自我意志的磨煉,一年13個工作月,5+2,白加黑,從來也沒有磨滅自己的銳氣。因為今天,在你們的臉上,我沒有看到怨悔,沒有看到疲憊,看到的只是圣潔歡樂的光芒!是你們每一個人的奮斗精神,賦予了華清旅游生生不息的能量!十年時間,鬢已斑白,發已染霜。當年的小伙和姑娘,恐怕也都多了幾分滄桑。這份滄桑寫入華清旅游的歲月里,淬成一股不可磨滅的精神,激勵著華清人砥礪前行,精彩地“活著”!

我們感恩!十年來,我們從來不敢驕傲起來,常常告誡自己:這是時代賦予的好運氣,是陜旅集團給予的好平臺、好環境,加上我們1000多名員工的智慧付出,才有了華清旅游今天的成果。我們曾經一起經歷過被市場邊緣化的危機與窘迫,經歷過項目建設中常人不可想象的糾結與艱辛,更經歷過自己對自己不斷糾錯、不斷否定、不斷超越的陣痛……因而,我們更加明白,我們從哪里來?我們要到哪兒去?我們有什么?我們要什么?我們靠什么! 

我們敬畏!敬畏歷史和自然給予華清宮得天獨厚的資源,敬畏華清宮寸土寸金的土地,敬畏青石間流趟的金子般貴重的溫泉,敬畏生長在這里的一草一木,敬畏那些搭建起華清宮的一磚一瓦、一椽一柱,敬畏無數慕名而來的游客,害怕他們對華清宮失望,更敬畏后人對今天我們所做一切的評價……。萬物有靈,身在華清宮,我們就必須以敬畏之心,去規劃設計、去改造重現、去精心呵護、去創新經營。

我們自豪!在華清旅游的管理哲學中,推崇的是專注,是聚焦,是工匠精神。正是這樣的精神,讓我們從不專業到專業,不斷涌現了一個個“技術大拿”,在公司各個崗位、各個領域,煥發了一種忠誠的光和熱。我們一起搭班子走過艱難的十年歲月,永遠如履薄冰,永遠謹慎作為,在夾縫中求生存,在困惑中求真理,追隨華清旅游走出了許多別人沒走過、不敢走的無人區,見證了華清旅游從市場邊緣沖上競爭的浪頭、從行業追隨者到領跑者的艱辛蛻變,共同孕育了華清旅游的破繭飛躍。在華清旅游發展的豐碑上,深情鐫刻著我們所有人的青春和業績,這方水、這寸土、這塊石、這棵樹、這座宮,每一處都流淌著我們的心血和汗水!我們的員工更有幸福感,我們的企業更有尊嚴感!在這個波瀾壯闊的時代,我們更愿意做一個不變的守望者,堅守我們的陣地,迸發我們的激情,追隨華清理想,結伴走在大道上!

祝福親朋好友!

致敬華清旅游!

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